一、对智慧城市决策管理的思考
智慧城市运行发展模式把城市的管理和运行抽象为执行规则和制定规则两个层次。制定规则层：对于城市管理者或管理机构，需要依据城市管理目标和社会运行的状态去调整既有规则或制定新的规则；执行规则层：对于城市运行主体，要执行城市管理者或管理机构赋予的各项规则，在执行过程中把执行状态反馈给城市管理者或机构进行监测评价，做出必要的调整决策。城市的管理者或管理机构依据目标和社会运行的状态去调整既有规则或制定新的规则
2021-05-24 12:02:17
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智慧城市是以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网等网络的多样化组合为基础，更加广泛深入地推进基础性与应用型信息系统开发建设和各类信息资源开发利用，把已有的各种生产要素优化组合，从而以更加精细和动态的方式管理生产和生活，形成技术集成、综合应用、高端发展的现代化、网络化、信息化、智能化城市。智慧城市具有更加全面灵活的物与物、物与人、人与人的互联互通和相互感知能力，更加高效安全的信息处理和信息资源整合能力。同时借助大数据分析技术，能够具备更加科学的监测、预警、分析、预测和决策能力，更高水平的远距离控制执行和智能化执行能力，更协调的跨部门、多层级、异地点合作能力，以及更强的创新发展能力，是以智慧技术、智慧产业、智慧人文、智慧服务、智慧管理、智慧生活等为重要内容的城市发展的新模式。
在这种模式下，政府可以通过推进信息和通信技术在经济社会发展各个方面的深度融合应用，营造有利于创新涌现的生态，从而让资源、能源利用更加集约，生产要素配置更加合理，传统产业竞争优势更加突出，高端产业发展更加迅猛，社会管理更加科学，政府服务更加高效，城乡百姓生活更加智能，生态环境更加和谐优美。
2021-05-24 09:01:35
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本报告主要观点
●从客户旅程视角出发，银行“运营活动”包括接触层、交付层、管控层三层体系。原本嵌入各个业务条线与职能中的运营活动通过分工逐步聚合成“运营板块”。
●纵观全球三十年，运营转型是运营板块与业务和职能不断分工、进入到运营板块内的操作活动被不断优化的过程。从起步开始，海外银行运营转型经历三个阶段:“集中化’驱动的1.0到“精益化”驱动的2.0， 目前正在迈向3.0“ 数字化、智慧化”阶段。
●中国银行业运营转型是客户行为、竞争格局、监管要求、技术应用四大关键驱动力综
合作用下的必然要求。特别是在技术应用方面，过去20多年在信息科技方面的布局使
中国商业银行有机会在这轮的运营优化创新中实现对海外国际银行的超越。而早日起.
步的银行将通过运营转型，在成本节约和销售潜能释放方面创造巨大的价值。以一家
中型股份制银行为例粗略估算，假设其2016年营业收入为1,000亿元，若运营转型可
以将成本收入比下降一个百分点，将意味着约10亿元的利润增加。
从“集中”阶段向“精益运营”和“ 智慧运营”阶段迈进，国内银行业将在运营活动
的三层体系上呈现六大趋势:接触层:线上化、定制化，打造“定制体验”;交付层:
.自动化、集约化，实现“高效处理”;管控层:云端化、数据化，强化“ 智慧管控”。
●
面向未来进行运营转型，国内银行业需从顶层设计、前后台分工、流程优化、组织治理基础能力建设等五个方面入手进行转变。在全面布局的同时，考虑点面结合，以点带面，鼓舞士气。尝试集合各部门力量的敏捷组织方式，90天为一单位，实现点的突破,实现速赢，从而逐步推动全面改革的胜利。
2021-05-17 18:03:58
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