2018年12月28日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布2018年第17号中国国家标准公告，批准《软件工程 软件开发成本度量规范》国家标准正式发布，标准号为GB/T 36964-2018。
2018年12月28日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布2018年第17号中国国家标准公告，批准《软件工程 软件开发成本度量规范》国家标准正式发布，标准号为GB/T 36964-2018。
GB/T 36964-2018是在工业和信息化部信息化和软件服务业司的指导下，以电子行业标准《软件研发成本度量规范》（SJ/T 11463-2013）为基础，由全国信息技术标准化技术委员会组织制定。SJ/T 11463-2013自2013年发布以来，在各大行业得到了广泛的应用，并取得良好效果，尤其是在电子政务、军队、金融、通讯、能源、交通、制造等领域，基于历史数据及估算模型的量化软件成本评估方法大量应用，越来越多的用户单位开始依据行业标准和基准数据对软件开发项目进行成本评估及管理。
作者：扬州九尾狐
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来源：简书
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2021-08-24 19:06:44
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MINI8D客户投诉管理软件
所谓8D：
系以团队为导向所组成之专案小组，用于解决问题的八个步骤或八项准则；当问题原因不明时，以团队导向处理问题的方法。8D手法是品质管理处理客户投诉、外部质量问题的最常用制度和工具之一。
目前，几乎所有的国际汽车制造商，均推行非常严格的8D追溯制度。不仅如此，与之配套的各个汽车配件制造商，也被要求随之执行8D制度。受之影响，目前8D制度几乎是国际品质管理的一个必备管理工具。
8D适用范围：
1. 当产品在制程中发生问题，且问题原因不明，必须以团队的力量加以探讨解决并提出对策时，适用之。
2. 当外部客户反应问题，影响产品形象，必须以团队的力量迅速解决问题时，适用之。
3. 当主要客户要求以8D，提出书面报告时，适用之。
8D的应用步骤：
D1. 运用团队导向：( Team Work )
1-1. 选定小组成员 4 ~10人
1-2. 选定指导员
1-3. 选定目标（必须在顾客允许期限内完成）
1-4. 问题分配（问题调查/搜集数据→检讨）
D2. 问题描述：（现况调查，目标明确化）
2-1. 参与人员必须对问题有相同定义及共识
2-2. 指出内部/外部顾客问题所在
2-3. 不可将故障现象，当成原因问题之说明
D3. 执行并验证应采取之临时措施：（紧急对策）
3-1. 将问题点产生的影响与内部/外部顾客隔离，直到改正行动被执行为止
3-2. 由执行暂时措施来减轻问题对顾客的影响：
3-3. 验证暂时措施的有效性
D4. 定义并验证真正原因：（要因分析）
4-1. 鉴别潜在原因：
4-2. 选定可能的真正原因：
4-3. 判定真正原因
D5. 验证矫正措施：（对策追踪）
5-1. 经由生产试验计划定量确认必须考虑：
5-2. 验证的方法：拟定行动计划鉴别谁将于何时做什么动作！
5-3. 与顾客/供应商会同验证解决方案
D6. 执行永久性矫正措施：（作业标准化）
6-1. 矫正已经生产的各项有缺陷零组件
6-2. 对所有永久性措施建立一套管制计划
6-3. 以SPC度量各项矫正措施之效果
6-4. 执行适当训练上的改变
6-5. 有必要时，指出补救措施（监督长程的影响）
D7. 防止问题再度发生：（系统化、制度化）
7-1. 视需要修正管理系统、操作系统及作业程序，以防止本问题及所有类似问题再发生
7-2. 协助管理人员了解，为何系统会发生问题？
7-3. 制定新标准后，视需要提供额外的训练
D8. 恭贺专案小组成员：（发展/持续改善）
8-1. 将在问题中学到的列入档案中
8-2. 写出案例研究报告
MINI8D客户投诉管理软件，依据国际通用的8D(8个步骤)流程而设计，并已经成功应用于在中国境内的德国企业客户。
MINI8D客户投诉管理软件，集图形化、流程化、导向化于一体，并可以制作出各种各样的客户投诉管理报表，且完全可有使用者本身设计格式，非常方便。
MINI8D客户投诉管理软件论坛：
http://www.miniie.net/ieicbbs/board.asp?boardid=21
MINI8D客户投诉管理软件介绍:
http://www.miniie.net/bbsxp/UpFile/UpAttachment/2010-10/20101012191455.pdf
2021-07-27 11:36:18
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国标 - 项目（软件/系统）开发文档模板（全套）
1）可行性分析报告： 说明该软件开发项目的实现在技术上、经济上和社会因素上的可行性，评述 为了合理地达到开发目标可供选择的各种可能实施方案，说明并论证所选定实施方案的理由。
2）项目开发计划：为软件项目实施方案制订出具体计划，应该包括各部分工作的负责人员、开发的进度、开发经费的预算、所需的硬件及软件资源等。
3）软件需求说明书（软件规格说明书，系统测试需要的标准文档）： 对所开发软件的功能、性能、用户界面及运行环境等作出详细的说明。它是在用户与开发人员双方对软件需求取得共同理解并达成协议的条件下编写的，也是实施开发工作的基础。该说明书应给出数据逻辑和数据采集的各项要求，为生成和维护系统数据文件做好准备。
4）概要设计说明书：说明书是概要实际阶段的工作成果，它应说明功能分配、模块划分、程序 的总体结构、输入输出以及接口设计、运行设计、数据结构设计和出错处理设计等， 为详细设计提供基础。
5）详细设计说明书：着重描述每一模块是怎样实现的，包括实现算法、逻辑流程等。
6）用户操作手册：本手册详细描述软件的功能、性能和用户界面，使用户对如何使用该软件得到具体的了解,为操作人员提供该软件各种运行情况的有关知识，特别是操作方法
的具体细节。
7）测试计划：为做好集成测试和验收测试，需为如何组织测试制订实施计划。计划应包括测试的内容、进度、条件、人员、测试用例的选取原则、测试结果允许的偏差范围等。
8）测试分析报告： 测试工作完成以后，应提交测试计划执行情况的说明，对测试结果加以分析，并提出测试的结论意见。
9）开发进度月报：该月报系软件人员按月向管理部门提交的项目进展情况报告，报告应包括进度计划与实际执行情况的比较、阶段成果、遇到的问题和解决的办法以及下个月
的打算等。
10）项目开发总结报告：软件项目开发完成以后，应与项目实施计划对照，总结实际执行的情况，如进度、成果、资源利用、成本和投入的人力，此外，还需对开发工作做出评价，总结出经验和教训。
11）软件维护手册：主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。
12）软件问题报告：指出软件问题的登记情况，如日期、发现人、状态、问题所属模块等，为软件修改提供准备文档。
13）软件修改报告：软件产品投入运行以后，发现了需对其进行修正、更改等问题，应将存在的问题、修改的考虑以及修改的影响作出详细的描述，提交审批。
2021-07-10 19:02:54
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软件工程-软件测试，黑盒 ，白盒，边界值，等价类，因果图，单元测试，集成测试，系统测试，验收测试，回归测试
2021-07-02 22:53:53
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软件工程，软件工程导论，软件工程导论期末考试试题，软件工程导论有答案试卷
《软件工程》期末考试题及答案++精华版！！.doc
2021-06-30 13:39:00
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