笛佛办公设备通适用于办公设备产品(复印机、打印机、传真机、一体机等)维修保养、销售、租赁,以及办公耗材销售等业务为言主的企业。
笛佛办公设备通帮您解决以下问题:
1.客户档案、设备档案、维修合同、保养合同等资料的无序、失控;
2.老客户流失,无法系统监控客户往来的活动并给出有效的预警,客户服务缺乏主动性。
3.仓库设备、耗材管理混乱,采购、出入库、领用过程无法监控;
4.维修保养、工程安装等活动执行效率低下、无法控制进度和质量;
5.技术人员、业务人员的提成核算工作量大,导致业绩考核无法正真有效开展;
6.应收应付账款、资金流动统计、费用管理等手工操作;主管无法及时掌握财务情况,无法实时监控;
7.产品销售情况、库存积压情况、客户分布情况以及公司经营业绩等报表,手工统计工作量太大而且容易出错,无法实时、准确地掌握。
笛佛办公设备通软件特点:
1.量体裁衣,行业针对性强:本软件是专为办设备维修保养行业而开发的,所以除了保后服务管理需要的基本功能以外,增加了针对办公设备行业特有的设备保养管理、计数器管理、耗材生命周期管理、租赁全保管理等,是目前在办公设备售后领域拥有用户最好的软件。
2.完善的客户管理体系:客户关系管理是现代维修行业企业关注的一个重要部分,本系统内嵌完整的客户资源管理模块,详尽记录客户档案、维修保养记录、联系活动、反馈信息。从客户服务、客户反馈到客户关怀,使您能够轻松管理日益增多的客户资源,提升客户满意度和忠诚度。
3.流程化的服务管理:办公设备通采用标准的维修保养业务管理流程,从受理登记、服务派工、服务实施、完工结算、到主管审核结束,整个过程业务相关单据数据自动生成统计,可随时查询,以便对服务实施进行监控,完善服务质量管理。
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