OTRS 中国版全手动安装方法（需要联网环境），OTRS 中国版是基于 OTRS 5 定制的版本，所以安装方法与 OTRS 5 一致。

OTRS 是一个开放源代码的邮件管理软件，能够方便的管理发送人的电话和地址，非常适合销售人员、零售业和IT业人士使用。我们公司现在就在使用这个系统。

OTRS系统管理员守则，可以友好的帮助大家快速管理OTRS

OTRS 是一套集成的 IT 服务管理系统，支持事件，问题，服务请求，变更，发布，CMDB，知识管理，服务和服务水平协议（SLA）。

linux安装otrs问题单系统时需要的otrs包，包含otrs-6.0.26-01.noarch.rpm和otrs-6.0.26.tar.gz

zip包内包含6.0.30.tar和6.0.30.rpm 大家可以自取，官网下载实在是太慢了

RTT-OTRSAgentGreen 这个包提供了一个简单的、RTT-green Agent 皮肤。 安装 下载 opm-Package 并使用包管理器通过管理界面安装它。 先决条件 OTRS 3.3.x 执照 该模块根据 GNU AFFERO GENERAL PUBLIC LICENSE 第 3 版（2007 年 11 月）的条款获得许可。您可以在名为 LICENSE 的文件中找到该许可的副本。 保修/责任 本代码和信息“按原样”提供，不提供任何形式的明示或暗示保证，包括但不限于对适销性和/或特定用途适用性的暗示保证。 (c) 2014 Realtime Technology AG -

开源工单管理系统

otrs-6.0.16-01.noarch.rpm,linux 安装otrs6的rpm文件

otrs 支持表单 类 工单