ITIL4为组织提供了应对新的服务管理挑战和利用现代技术潜力所需的指南。它旨在确保建立一个灵活、协调和集成的系统,以有效治理和管理IT使能服务。
2021-03-29 22:00:08 54.87MB ITIL4 ITSM 服务管理 ITIL管理实践