ITIL v3 Foundation课程预习中文版教材完全版,适合对ITIL知识体系架构的认识与了解。
2022-07-01 14:04:41 6.58MB ITIL ITILV3 ITIL教材
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2022-02-15 14:00:15 211.7MB ITIL ITIL讲义 ITIL教材 ITIL认证
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2021-03-16 11:00:09 487KB ITIL ITIL4 ITIL培训 ITIL教材