ITIL/ITSM概述 ITIL内容介绍 服务战略培训教材 服务设计培训教材 服务转换培训教材 服务运营培训教材 持续服务改进培训教材 服务目录模板、服务改进计划模板、配置管理模型模板、流程服务评估-雷达图模板等等ITIL过程类模板。
2021-06-07 22:05:27 40.69MB ITIL 服务运营 持续服务改进 ITIL培训
ITIL的培训教材,讲解服务的基本概念以及主要特征、服务管理的特征与内涵、服务管理与信息技术的关系、IT服务管理的演进、IT服务管理的范围与主要内容、IT服务管理的主要价值、ITIL的基本概念与主要内容、ITIL与现有IT服务管理模型的关系、最佳实践的种类、内涵与本质 、利用ITIL设计企业IT服务管理模型的基本原则与方法、IT服务管理生命周期的划分、PDCA循环生命周期模型各阶段的主要活动、IT服务组织架构及人员管理、IT服务管理的战略作用、IT服务计划管理、IT服务质量管理、IT服务支持管理、IT服务提供管理、IT外包管理、IT服务项目管理、IT服务定价管理、IT服务管理实施规划等等
2021-03-16 11:00:09 487KB ITIL ITIL4 ITIL培训 ITIL教材
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2021-03-16 11:00:08 1.68MB ITIL ITIL4 ITIL十大流程 ITIL讲解
很好的ITIL培训课件,入门好帮手
2021-03-02 14:02:00 2.74MB itil
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