IT战略 IT战略是否与业务战略进行整合？ IT创新管理 IT是否能够通过技术创新给业务发展带来增值？ 知识管理和协作 员工之间如何进行知识共享？ 信息和数据管理 能从自己所拥有的数据中得到什么价值？ 企业架构 是否为更高效和更灵活的信息系统提供了最好的框架和条件？ 转型能力 是否有恰当的能力以支持业务转型和业务全球化？ IT营销和沟通 跨公司IT是否有提升IT和业务部门的关系？ 项目管理 如何进行项目管理？ 测试 & 认证 如何优化IT资产的稳定性和成本效益？ IT资产运维和管理 支撑服务是否能够最大化地满足用户需求？ 信息安全管理 能否保证系统和数据的安全性？ 中央基础架构管理 在服务器、数据中心和网络方面能否赢得业务需求和经济效益的一致性？ 分布式基础架构管理 是否为员工和业务需求最大化桌面电脑和移动设备的价值? 关键技术的覆盖度 如何为你的领域范围权衡关键技术方案？ 质量 &服务水平管理 服务水平协议是如何被管理的?