信息技术 服务管理 第一部分 服务管理体系要求 IS0/IEC 20000-1: 2018

IT服务管理，SOA，来看看中国IT服务管理方面的指南， 这是第二版，属于实践篇

健康管理视野下的大学生体质健康测试后续服务管理模式，朱斌，杜小安，《国家学生体质健康标准》的实施目的在于促进和激励学生参加体育运动，养成体育锻炼的习惯，增强体质健康水平。但在具体实施过程

ISO 20000是由英国标准BS 15000演变而来的，是全球认可的信息技术服务管理标准， 符合英国商务部（OGC）在ITIL（IT基础设施库）中定义的流程方法。ISO 20000的设计旨在使任何公司的内部或外包的IT基础设施保持一致，以使员工和客户受益。该标准基于13个关键流程，这些流程涉及服务报告、IT服务预算和会计、信息安全、供应商、事件和变更管理等方面，用以保证有效实现IT服务整体管理的最终目标。

包括摘要，背景意义，论文结构安排，开发技术介绍，需求分析，可行性分析，功能分析，业务流程分析，数据库设计，er图，数据字典，数据流图，详细设计，系统截图，测试，总结，致谢，参考文献。

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本课题的选题目的就是通过各个功能模块的优化组合达到不同的管理细节，最大程度的实现管理的自动化与信息化，使家政服务信息管理更加清晰，透明，易于操作，便于管理，并且能够自动的检查人工操作的环节，降低家政服务管理平台的出错率。家政服务管理平台里最大特点就是信息管理，由于家政服务的信息量比较大，管理的功能种类多且复杂，比如：首页、个人中心、用户管理、服务人员管理、服务信息管理、服务类型管理、服务预约管理、服务取消管理、服务分配管理、服务进度管理、评价信息管理、留言反馈、系统管理等等。在过去传统的家政服务信息管理中，上述的各种管理工作处理起来是相当的繁琐和复杂。在处理信息的过程中还会出现信息的重复传递或者信息的漏传，因此家政服务管理有必要引入计算机来管理信息，从而提高管理的效率，提高服务质量。 本系统是为了顺应了时代的变更、家政服务行业的迅猛发展而设计的，利用互联网的交互性和实时性，为用户提供便利、快捷、舒适的服务，提高服务质量，让用户随时了解系统动态，从而提高维修体验，而管理者也可以轻松管理。该系统具有以下优点： a）本系统实时地为用户提供家政服务信息。用户可以随时登录系统查看信息，每一个信息

随着家政服务行业的不断发展，家政服务在现实生活中的使用和普及，家政服务行业成为近年内出现的一个新行业，并且能够成为大众广为认可和接受的行为和选择。设计家政服务管理平台的目的就是借助计算机让复杂的销售操作变简单，变高效。 家政服务管理平台采用了B/S结构，JAVA作为开发语言，数据库采用了B/S结构，Mysql数据库进行开发。该系统包括前台操作和后台管理两个部分，一方面，为用户提供首页、服务信息、公告信息、留言反馈、个人中心、后台管理等功能；另一方面，为管理员提供首页、个人中心、用户管理、服务人员管理、服务信息管理、服务类型管理、服务预约管理、服务取消管理、服务分配管理、服务进度管理、评价信息管理、留言反馈、系统管理等功能。 本系统是为了顺应了时代的变更、家政服务行业的迅猛发展而设计的，利用互联网的交互性和实时性，为用户提供便利、快捷、舒适的服务，提高服务质量，让用户随时了解系统动态，从而提高维修体验，而管理者也可以轻松管理。 本系统主要是设计出家政服务管理平台，基于B/S构架，后台数据库采用了Mysql，可以使数据的查询和存储变得更加有效，提高家政服务管理工作的效率。

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随着家政服务行业的不断发展，家政服务在现实生活中的使用和普及，家政服务行业成为近年内出现的一个新行业，并且能够成为大众广为认可和接受的行为和选择。设计家政服务管理平台的目的就是借助计算机让复杂的销售操作变简单，变高效。 家政服务管理平台采用了B/S结构，JAVA作为开发语言，数据库采用了B/S结构，Mysql数据库进行开发。该系统包括前台操作和后台管理两个部分，一方面，为用户提供首页、服务信息、公告信息、留言反馈、个人中心、后台管理等功能；另一方面，为管理员提供首页、个人中心、用户管理、服务人员管理、服务信息管理、服务类型管理、服务预约管理、服务取消管理、服务分配管理、服务进度管理、评价信息管理、留言反馈、系统管理等功能。 本系统是为了顺应了时代的变更、家政服务行业的迅猛发展而设计的，利用互联网的交互性和实时性，为用户提供便利、快捷、舒适的服务，提高服务质量，让用户随时了解系统动态，从而提高维修体验，而管理者也可以轻松管理。 本系统主要是设计出家政服务管理平台，基于B/S构架，后台数据库采用了Mysql，可以使数据的查询和存储变得更加有效，提高家政服务管理工作的效率。