ISO9000系列标准是国际标准化组织制定的,得到全世界100多个国家认可并普遍推行的国际质量标准。
ISO9000系列标准是由ISO9000质量管理体系(基础和术语)、ISO9001质量管理体系(要求)、ISO9004质量管理体系(业绩改进指南)、ISO9011质量和环境审核指南、ISO10012测量控制系统构成,其中ISO9001和ISO9004是其核心。ISO9001要求以满足服务对象的质量要求为目标,通过建立有很强约束力的文件化管理体系,使各项工作及影响工作结果的全部因素都受于严格的受控状态,并通过不间断的质量管理体系和管理评审,力求不断改进和提高质量管理
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