中国移动业务支撑网运营管理系统NGBOSS2-BOMC（V3.0）规范-运维管理中心分册是中国移动通信集团公司发布的一项标准，旨在规定运维管理的详细流程和功能，以确保高效、稳定、安全的业务运营。该规范适用于中国移动的网络管理和业务支持系统，其目的是提升服务质量，降低运营成本，增强故障处理能力，以及实现资源的有效监控。 1. **总体功能描述**：NGBOSS2-BOMC的主要目标是提供一个全面的运维管理平台，涵盖了从网络监控、故障处理、性能管理到配置管理等多个方面。它旨在确保网络服务的连续性和质量，通过自动化工具和流程优化，提高运维效率。 1.1 **功能定位**：NGBOSS2-BOMC作为业务支撑网的重要组成部分，其定位在于提供集中式的运维管理，包括实时监控、问题识别、故障诊断、性能优化等。 1.2 **功能框架**：该系统通常包含以下几个核心模块：监控模块用于收集和分析网络数据；故障管理模块用于处理和跟踪故障事件；配置管理模块负责网络设备的配置和变更；性能管理模块关注网络和服务的性能指标；以及资源管理模块，对硬件、软件资源进行有效调度。 1.3 **功能演进**：随着技术的发展，NGBOSS2-BOMC的功能不断演进，增加了智能化预测分析、自动化故障恢复、云化服务管理等高级功能，以适应网络环境的变化。 1.4 **流程目的**：制定这些流程是为了规范运维操作，确保快速响应网络问题，防止服务中断，并通过持续改进提升运维效率。 1.5 **流程主要内容**：流程涉及事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等多个环节，确保每个环节都有明确的操作步骤和责任划分。 1.6 **与其他流程的关系**：NGBOSS2-BOMC的运维流程与ITIL（信息技术基础设施库）等最佳实践相结合，与其他业务流程如客户服务、计费结算等紧密协作，形成整体的业务支撑体系。 1.7 **流程范围**：覆盖了从网络设备的日常监控到重大故障的应急响应，以及对系统性能的持续优化。 1.8 **流程执行原则**： - **常规原则**：遵循标准化、规范化操作，保证流程的一致性和可追溯性。 - **所有权原则**：明确责任人，确保每个任务有专人负责。 - **再分派原则**：在必要时，可以将任务重新分配给其他团队或人员。 - **重复事件原则**：对重复发生的事件应进行深入分析，找出根本原因并采取预防措施。 - **关闭原则**：事件解决后需及时关闭，防止遗留问题影响服务。 该规范的实施对于中国移动的网络运维管理具有重要意义，它不仅提升了运维的效率和质量，也为网络的稳定性提供了坚实保障。通过不断的更新和完善，NGBOSS2-BOMC将继续适应新的技术挑战和业务需求，为中国移动的数字化转型贡献力量。