1,便捷的网页对话功能: 对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用. 2,完备的聊天记录 记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址（IP信息）. 3,离线自动应答 客服人员不在线时，可设置自动回复欢迎辞，及支持10级目录菜单。 4,流量统计 掌握真实有效的流量、咨询量数据，记录流量和咨询量数据 5,主动发起对话 提供了当前页面上的访客的来路、上线时间、访问轨迹、状态 6,实时文件传输 提供便捷的双向本地文件传输，访客、客服不需要安装浏览器插件 7,无限座席管理 免费帐号拥有2个座席（1个管理工号+1个客服工号） 8,自定义客服图标 客户可以通过自定义客服图标功能