XXX市“24小时政务服务超市综合自助服务平台”建设方案v2.docx

充分利用现代信息技术，建设自助服务终端应用软件平台作为服务后端，以自助服务一体机为服务前端，打造集软、硬件于一体的自助服务终端综合平台实现政务自助服务终端与各类服务内容的无缝对接与集成。通过与各部门业务系统和第三方平台的对接，为XX市人民群众提供随时、随需、就近的基于自助终端的政务服务、公共服务和生活服务等应用服务。实现“服务下基层，服务到家门”，让人民群众体验随时、随地、随需、随行的政务服务。

一、 建设思路 充分利用现代信息技术，建设自助服务终端应用软件平台作为服务后端，以自助服务一体机为服务前端，打造集软、硬件于一体的自助服务终端综合平台实现政务自助服务终端与各类服务内容的无缝对接与集成。通过与各部门业务系统和第三方平台的对接，为人民群众提供随时、随需、就近的基于自助终端的政务服务、公共服务和生活服务等应用服务。实现“服务下基层，服务到家门”，让人民群众体验随时、随地、随需、随行的政务服务。 二、 建设目标 按照分层、分类、分步、共享推进原则，加强网络平台整合，推动政务信息资源共享，整合面向企业和市民的审批服务、公共服务和生活服务，建设“24小时政务服务超市”自助服务终端，推行自助服务。主要实现以下目标：