完整英文版 ISO/IEC TS 20000-5：2022 Information technology - Service management - Part 5：Implementation guidance for ISO_IEC 20000-1（信息技术-服务管理-第5部分：ISO_IEC 20000-1的实施指南）。本文件为组织提供关于如何实施服务管理系统（SMS）的指导。组织可以使用这份文件来实施整个SMS，以符合ISO/IEC 20000-1中规定的要求，或者为选定的要求子集实施部分的SMS。本文件说明了一个管理SMS实施活动的通用计划。 本文件的目标用户是 a) 在如何实施SMS方面需要支持的组织。 b) 在SMS实施过程中支持组织的顾问和咨询人员。