信息技术 服务管理 第一部分 服务管理体系要求 IS0/IEC 20000-1: 2018

Information technology - Service management - Part 11：Guidance on the relationship between IS0_IEC 20000-1 and service management frameworks：ITIL（ 信息技术--服务管理--第11部分：IS0_IEC 20000-1与服务管理框架之间的关系指南：ITIL）。本文件为ISO/IEC 20000-1和常用的服务管理框架ITIL 4之间的关系提供指导。任何希望了解ITIL如何与ISO/IEC 20000-1一起使用的组织或个人都可以使用本文件，包括。 a) 已经宣称或证明或打算宣称或证明符合ISO/IEC 20000-1中规定的要求，并在使用ITIL建立和改进SMS和服务方面寻求指导的组织。 b) 已经使用ITIL的组织，正在寻求关于如何使用ITIL来支持证明符合ISO/IEC 20000-1中规定的要求的指导。 c) 希望了解如何使用ITIL来支持实现ISO/IEC 20000-1中规定的要求的评估员或审核员。

完整英文版 ISO/IEC TS 20000-5：2022 Information technology - Service management - Part 5：Implementation guidance for ISO_IEC 20000-1（信息技术-服务管理-第5部分：ISO_IEC 20000-1的实施指南）。本文件为组织提供关于如何实施服务管理系统（SMS）的指导。组织可以使用这份文件来实施整个SMS，以符合ISO/IEC 20000-1中规定的要求，或者为选定的要求子集实施部分的SMS。本文件说明了一个管理SMS实施活动的通用计划。 本文件的目标用户是 a) 在如何实施SMS方面需要支持的组织。 b) 在SMS实施过程中支持组织的顾问和咨询人员。

ISO/IEC 20000-1:2018信息技术 - 服务管理 - 第1部分：服务管理体系新版标准已于2018年9月发布，为帮助组织响应不断增长的服务需求和适应不断变化的服务交付环境，ISO/IEC 20000-1:2011现已转版并由ISO/IEC 20000-1:2018取代。

完整英文版ISO/IEC 27013：2015 Information technology — Security techniques — Guidance on the integrated implementation of ISO IEC 27001 and ISO IEC 20000-1(信息技术—安全技术— ISO IEC 27001和ISO IEC 20000-1的集成实施指南)。 ISO / IEC 27013：2015为打算采用以下方法的组织提供了关于ISO / IEC 27001和ISO / IEC 20000‑1的集成实施的指南 a）在已经实施ISO / IEC 20000‑1的情况下实施ISO / IEC 27001，反之亦然， b）一起实施ISO / IEC 27001和ISO / IEC 20000‑1，或者 c）集成基于ISO / IEC 27001和ISO / IEC 20000‑1的现有管理系统。

国际ISO IEC20000标准的最新中文版，4月15日正式发布，此为中文版