在产品的调研的过程中，用户的需求往往被隐埋的很深。因为用户并不懂得表达出其需求，或者说，用户自己阐述的概念并不能表达出其所期待的解决方案。由用户口中给出的解决方案与其真实需求相去甚远，因此在任何产品开发的过程中，都应该注重对用户的需求管理。我们能从用户口中听到各种各样“奇妙的想法”，有的复杂有的简练。但是无一例外的，用户不会给你一个清晰、有条理的需求线索，因此在解决用户需求的前提下，你所需要的就是对用户的需求进行探索。什么是「需求」？简单来说：1.需求=问题2.满足用户的需求=解决问题=产品「问题」一般藏得深，用户难以表达出来，甚至他们自己也不知道想要什么。举个例子，用户说「饿了」，往深挖掘：