内容简介 · · · · · · 企业的长期生存能力是指通过持续地满足和超越客户的生理和心理需求来吸引顾客。阅读《一本书读懂大数据客户分析》，你将学会如何全面改善客户体验，如何收集、测量以及解读客户数据，如何使用数据创建良好的客户关系，如何实现向数据导向的客户体验转变。 作者简介 · · · · · · 杰夫·索罗（Jeff Sauro），具有六西格码数据分析师的专业背景，也是客户体验量化分析的开拓者，在measuringu.com设有专栏，并受邀担任财富五百强企业与行业会议发言人以及专家证人。