许多有经验的开发团队在开始需求调查的时候，总会将“软件客户需求权利书”和“软件客户需求义务书”提交给客户，让客户明确其权利与义务，将会对需求调研、分析的工作带来意想不到的效果，你可以一试。1.要求分析人员使用符合客户语言习惯的表达；2.要求分析人员了解客户系统的业务及目标；3.要求分析人员组织需求获取期间所介绍的信息，并编写软件需求规格说明。4.要求开发人员对需求过程中所产生的工作结果进行解释说明；5.要求开发人员在整个交流过程中保持和维护一种合作的职业态度；6.要求开发人员对产品的实现及需求都要提供建议，拿出主意。7.描述产品使其具有易用、好用的特性；8.可以调整需求，允许重用已有的软件组件