对软件工程犀利的认识：一个整洁、优雅的变成产品必须向它的每位用户提供一个条理分明的概念模型，这个模型描述了应用，实现应用的方法以及用来指明操作和各种参数的用户界面使用策略。概念的完整性是易用性中最重要的因素。而结构师，则是负责保证产品所有方面的概念完整性的，结构师设计的是能够让用户理解产品概念的模型，这包括所有的功能的详细说明以及调用和控制的方法。