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中国联通金融行业新型服务产品方案(失联修复&AI+人工联络中心)-外送.pptx
中国联通联合T-AI 致力于实现类人语音交互技术 聚焦垂直领域,在常规客服业务上实现AI与人工的完美结合,为企业带来最新科技的同时,持续降本增效。语音交互云代理:开创性地将语音交互技术与呼叫中心通讯平台相结合,通过
虚拟代理
为客户提供在线电话服务,部分代替人工,帮助呼叫中心,提高工作效率,降低成本,拉升服务的一致性和稳定性。开展电催前进行号码清洗(三网均可),过滤无效号码,针对有效在网号码进行针对性失联修复,降低话务员无效拨号时间。针对电催过程中失联债务人进行信息补全,提高债务人的触达率。
2021-05-25 17:02:09
4.29MB
失联修复
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