WeCaller是一款企业级的开源Web电话客服系统，在网页上进行实时语音视频通话的在线客服系统。由PHP语言开发，基于WebRTC实时音视频技术和WebSocket全双工通讯技术(workerman框架), 通过浏览器实现访客与客服之间的点对点即时语音通话，同时兼顾文字聊天，上传图片和文件以及远程视频等等，具有类似网络电话呼叫中心、集团电话系统这类产品的功能。 服务器要求： 1、PHP5.3.3或以上 2、MySQL5.0或以上 3、Https(SSL)传输协议 4、独立服务器或云服务器 (虚拟主机无法使用) 注：本地Windows电脑，推荐安装Wamp Server或phpstudy集成PHP开发环境，使用localhost域名安装、测试WeCaller非常方便。localhost域名下，不需要配置https，即可实现webRTC点对点音视频通话。

本系统运用现代化的技术，为中小型企业提供现代化的管理手段，提高企业产品信息的收集、处理能力，联动及反映能力，为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据，提高管理的科学性和工作效率，促进企业管理工作合理化、规范化、系统化。

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WeCaller是一款企业级的开源Web电话客服系统，在网页上进行实时语音视频通话的在线客服系统。由PHP语言开发，基于WebRTC实时音视频技术和WebSocket全双工通讯技术(workerman框架), 通过浏览器实现访客与客服之间的点对点即时语音通话，同时兼顾文字聊天，上传图片和文件以及远程视频等等，具有类似网络电话呼叫中心、集团电话系统这类产品的功能。 WeCaller程序小巧，使用简单, 主要特点如下： 1、支持电脑或移动设备浏览器 2、客服分组及独立调用功能 3、访客可单向开启远程视频 4、图片及文件互传功能(商业版) 5、客服可使用移动设备提供服务(商业版) 6、访客语音接通前由智能机器人提供文字服务(商业版) 7、中英文双语自动切换, 对外贸易业务更方便 8、系统完全独立安装和使用, 不依赖WeCaller开发商 服务器要求： 1、PHP5.3.3或以上 2、MySQL5.0或以上 3、Https(SSL)传输协议 4、独立服务器或云服务器 (虚拟主机无法使用) 注：本地Windows电脑，推荐安装Wamp Server或phpstudy集成PHP开发环境，使用localhost域名安装、测试WeCaller非常方便。localhost域名下，不需要配置https，即可实现webRTC点对点音视频通话。

系统介绍 本系统运用现代化的技术，为中小型企业提供现代化的管理手段，提高企业产品信息的收集、处理能力，联动及反映能力，为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据，提高管理的科学性和工作效率，促进企业管理工作合理化、规范化、系统化。本系统主要实现以下目标：  系统采用人机交互的方式，界面美观友好，信息查询灵活、方便，数据存储安全可靠。  对用户输入的数据，进行严格的数据检验，尽可能的避免人为错误。  客户在拨打企业电话客服时，系统会自动接收、识别并记录来电的主叫号码并显示相应的客户信息。  客户电话打入时系统自动播放已设定好的欢迎词。  用户在拨打企业电话客服后，系统会进行自动语音引导，客户通过按键选择，从而可以听到预先设置好的语音咨讯，如企业简介、信息、最新产品等……。所有咨讯信息通过按键即可获得。  外线电话转接到座席电话功能，使来电者可以根据系统提示，转入人工服务，与座席人员直接进行交流。  座席电话转接到座席电话功能。

企业电话客服系统 包括说明文档及代码 （C# 2.0+Microsoft Access 2000+东进DJD161A语音卡实现） 对整个企业电话客服系统做了详细的剖析，将系统划分为几个模块进行讲 解，可以掌握使用 C#语言开发语音卡的技术以及原理。 C#中调用API 函数 使用C#开发语音卡 C#开发Access 数据库 窗体的显示模式 各种控件的数据绑定

系统采用人机交互的方式，界面美观友好，信息查询灵活、方便，数据存储安全可靠。 对用户输入的数据，进行严格的数据检验，尽可能的避免人为错误。 客户在拨打企业电话客服时，系统会自动接收、识别并记录来电的主叫号码并显示相应的客户信息。 客户电话打入时系统自动播放已设定好的欢迎词。 用户在拨打企业电话客服后，系统会进行自动语音引导，客户通过按键选择，从而可以听到预先设置好的语音咨讯，如企业简介、信息、最新产品等……。所有咨讯信息通过按键即可获得。 外线电话转接到座席电话功能，使来电者可以根据系统提示，转入人工服务，与座席人员直接进行交流。 座席电话转接到座席电话功能。

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