1. 项目概述 10
1.1 项目背景 10
1.2 建设目标 11
1.3 建设原则 12
1.3.1 总体原则 12
1.2.1.1 问题导向、有限目标 12
1.2.1.2 顶层设计、规范先行 12
1.2.1.3 统一规划，分级实施 12
1.2.1.4 信息共享、安全可靠 12
1.2.1.5 优化服务、注重实效 12
1.3.2 设计原则 13
1.2.1.6 先进性原则 13
1.2.1.7 安全可靠性原则 13
1.2.1.8 开放性和标准化原则 13
1.2.1.9 灵活易用性原则 13
1.2.1.10 可扩展可维护性原则 13
2. 总体设计 14
2.1 系统架构 14
2.2 技术路线 15
2.2.1 采用基于J2EE开放标准的技术路线 15
2.2.2 采用面向服务架构（SOA）的技术路线 15
2.2.3 Microservice模式 16
2.2.4 XML作为平台接口数据交换标准 16
2.2.5 Web services 17
2.2.6 构件化开发技术 17
2.2.7 B/S软件结构 18
2.2.8 采用多层软件架构 18
2.3 系统性能 19
2.3.1 基本性能 19
2.3.2 主要性能 19
3. 软件系统 20
3.1 事项管理系统 20
3.1.1 政务服务事项同步 20
3.1.2 个性化服务清单管理 20
3.1.2.1 清单编制 20
3.1.2.2 清单变更 21
3.1.3 智能场景引导配置 21
3.1.3.1 场景情形梳理 21
3.1.3.2 多情形颗粒化梳理 21
3.1.4 智能事项监测 21
3.2 微信公众平台升级扩容内容 22
3.2.1 公告信息查询 22
3.2.2 办事指南 22
3.2.3 办件查询 23
3.2.3.1 进度查询 23
3.2.3.2 个人办事 23
3.2.3.3 企业办事 23
3.2.4 互动交流 23
3.3 综合受理平台 24
3.3.1 综合受理 24
..........................
2021-08-15 01:36:30
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项目建设总体目标是以依法行政、规范服务、提高效率为主线，运用互联网思路，通过先进信息技术手段，全面提升软硬件设施，打造纵横全覆盖、事项全口径、内容全方位、服务全渠道的网上“政务超市”，形成整体联动、部门协同、数据互通、一网办理、高效便捷的“互联网+政务服务”体系，大幅提升政务服务智慧化水平，实现政务服务的标准化、精准化、产品化、平台化、协作化目标，使得服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。
总体目标如下：
——政务服务标准化。实现政务服务事项清单标准化、办事指南标准化、审查工作细则标准化、考核评估指标标准化、实名用户标准化、线上线下支付标准化、快递物流标准化等，让群众享受依法、规范、透明、高效的政务服务。
——政务服务精准化。按照群众办事需求，群众点餐与政府配送相结合，将政务服务事项办事指南要素和审查工作细则流程聚合、整合、融合，删繁化简，去重除冗，减条件、减材料、减环节、减跑动，实现政务服务精准供给，最大限度便利申请人。
——政务服务产品化。对群众政务服务足迹进行大数据分析，将群众需求分类整理，对成熟规范的群众需求，建立专属套餐、专题应用、专有渠道、专业服务、专项评估，形成一批政务服务产品，提升群众体验，创新办事质量控制和服务效果评估，大幅提高政务服务的复用性、预期性、便捷性。
——政务服务平台化。打造“线上线下、虚实一体”的政务服务平台体系。通过对接统一身份认证体系、政务服务事项库，依托平台提供网上政务服务；建立标准化实体办事大厅，极大方便群众办事。
——政务服务协作化。引入互联网思维，在政务服务标准化、精准化、产品化、平台化过程中，积极调动地方政府和行业主管部门主动性，实现上下左右大合作、大协同推进机制。借助社会资源、智力，加速政务服务方式、方法、手段迭代创新，为各类人群提供用得上、用得好的互联网+政务服务。
2021-07-16 09:01:56
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