这是蓝点的客户投诉管理软件最新的10.2版！
这是基于蓝点通用管理系统而设计的一款投诉管理软件，用于以WEB方式对产品、客户和投诉等进行在线的管理、维护、查询和处理，具有高度的扩展性和可定制性，能方便地通过设计和自定义满足个性化的管理需求。
该系统可运行于单机、局域网和互联网上，投诉的登记、处理、审核和回访人员可以随时随地登录系统，按照预设的流程进行投诉的处理和查询，操作简单，界面清爽，功能灵活。
此外，系统还具缩略视图、图表/报表视图等灵活的数据浏览和统计功能；有信息中心、短信、邮件、消息、评论、提醒等内部沟通功能；自由版式、拖放操作等排版功能；Excel导入导出、数据备份和还原、权限设置等数据交换和安全性功能，可视为一款简约易用的轻量级ERP系统。通过导入或设计模板，可整合管理产品、服务、销售、供应商、人事、采购等所有数据和流程，成为企业的综合性管理系统。
官方网站：http://landian.cc
2024-08-02 14:01:40
7.14MB
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可能是第二好用的投诉管理软件，可安装到内网或互联网网站上，整合管理投诉从记录到处理到归档的完整流程，整合管理商品、客户和服务等所有方面，可以自己扩展管理功能，或修改预置的管理功能或流程。
2021-11-24 14:05:57
8.25MB
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本系统用于对客户投诉进行网上协同处理，实现了从投诉的接收、登记、处理、归档、查询，及统计分析等一系列流程的管理。系统具备高度的可定制性，管理员可根据实际需求来编辑投诉登记项目及其它系统基本设置。该软件既能单机运行、也可运行在单位局域网或互联网网站上，使顾客能直接从网上进行投诉，投诉信息自动进入管理系统，需要参与投诉管理的人员可随时随地登录系统进行查询和处理，并能将数据导出到Excel电子表格软件。
系统采用易于维护的B/S结构，只需在一台电脑(或网站)上安装，即可用浏览器通过网络登录。V3.2版采纳了众多用户的意见和建议，增加了数据字段自定义功能(并在常规数据库数据类型的基础上增加了“下拉列表”、“图片”和“文件”字段类型)，使其能适应几乎任何用户的个性化需求；同时，提供了更多保障数据安全性的设计，增强了查询和统计功能，延续了蓝点一贯的一键式备份和还原功能。从这个版本开始，蓝点投诉管理系统将真正成为国内企事业单位接收和管理投诉及售后服务信息的最佳工具。
演示： http://tousudemo.landian.cq.cn。网站：http://landian.cq.cn。
2021-11-06 00:58:30
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