第一章 技术投入及经营分析 3 第一节 投入方案 3 第二节 经营分析 8 第二章 服务方案 11 第一节 经营理念 11 第二节 服务宗旨 14 第三节 经营方案 18 第三章 服务机构的设立 27 第一节 机构架构和人员配置 27 第二节 服务内容、服务标准 37 第三节 人员管理制度 47 第四章 安全管理和应急方案 52 第一节 安全管理要求 52 第二节 应急预案 53