客服管理系统方案全文共2页,当前为第1页。客服管理系统方案全文共2页,当前为第1页。网站客服系统 客服管理系统方案全文共2页,当前为第1页。 客服管理系统方案全文共2页,当前为第1页。 目录 主要功能 即时交流 对话转接 报表统计 常用预存 实施简便 实时查看 队列选择 访客来源追踪 轨迹功能 其他功能 留言功能 客服管理 ACD自动分配 即时交流 当客户访问企业网站时,可以通过点击页面上的在线客服图标,实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时,还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版(如在线客服商务手机版)随时随地与网站上的客户进行沟通,不放过任何一次销售机会! 对话转接 客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员,实现客户和工作人员的无障碍直接沟通,也可邀请多个相关部门共同服务顾客。 报表统计 提供报表统计功能,以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。 常用预存 客服管理系统方案全文共2页,当前为第2页。客服管理系统方案全文共2页,当前为第2页。通过常用预存功能,针对常见问题、常用网页、常用文件,制作预存客服标准答案、网页链接
2022-06-26 16:03:43
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