大数据数据挖掘-高净值潜在客户挖掘应用.pptx

智能名片通过音频、图文、视频、个人动态等富媒体信息来综合展示销售员全方位信息，让客户更加全面的去了解销售员；这张名片可以进行转发裂变，也可以一键存储到手机通讯录。人工智能名片既能帮我们拓展客户，可以进行名牌你交换，基于加推名片，每个人都可以经营自己的人脉圈子，拥有一个专属的微商城，直达成交;通过朋友分享名片成交，一张名片实现全民营销。达到生意的合作共赢！还能帮我们留住客户，更能帮我们在广阔的互联网上去寻找客户

当前的金融危机暴露出信息化存在如下问题： （1）IT治理不完善：高管层对信息系统建设及风险管控的重视和研究不够，决策和监督机制缺位。 （2）信息化战略规划不明晰：缺乏连贯性，规划布局不尽合理。 （3）信息化建设滞后于业务发展：信息系统平台千差万别，内 部应用系统难以实现信息共享，对数据的分析和利用难以 满足“以客户为中心”经营模式的需要。 （4）软硬件及核心技术受制于人：对系统安全造成隐患，甚至可能危及行业健康发展。 【客户价值评价指标体系】 主要包括：客户特征、行为、价值评价体系 分析方法：通过对客户基本资料、客户存取贷款记录、客户金融产品购买等信息数据进行深入分析，建立客户的群体划分标准，以针对不同客户群体进行针对性营销；建立客户消费行为的分析模型和评价指标体系，以进行客户风险管理；建立客户价值评估模型和指标体系，以对客户进行分级管理。

Agenda 从数据到信息 传统报表系统的挑战 数据分析与实战案例 数据挖掘与实战案例 总结：商业智能的巨大潜力 互联网行业 – 门户网站 传统的网站流量分析工具 简单的静态报表 后台处理，大量信息丢失 无法针对业务层面深入分析 OLAP 解决方案 18 个角度随心所欲的分析 瞬间获得结果 非常容易切入业务层面 发现更多的宝藏 电信行业 手机产业的迅猛发展导致： 海量的数据 海量的用户 激烈竞争与频繁的策略调整 OLAP 数据分析的价值 发现不断变化的规律 辅助正确的决策 好的决策 = $$$ 财务和预算 财务软件有很多 用友 金蝶 预算的方式有很多 Excel 专用系统 OLAP 可以分析什么？ 鸟瞰图的分析方式 房地产 买房？卖房？租房？ 房价的趋势如何？ 不同地区的变化 不同类型的变化 供求关系的变化 OLAP 的解决方案 专业化的 KPI

针对彩铃业务交易记录较多和客户属性的高维度及混合性的特点，建立了基于信息熵度量的模糊粗集属性约简和RBF-SVM分类的彩铃客户挖掘模型。通过10 折交叉验证，对来自两个地市的营销返回样本，在选择特征数量和分类精度之间的差别与其他5个模型进行了比较分析。实验结果显示此模型获取了相对最高的平均分类精度（80.43%）和最少的平均特征属性（2.5个），有效地约简了属性并改善了分类能力。