客户投诉案件登记追踪表 （见下表14．6．8） 年 月 日 No． 件数 受理 客户 交货单编 号 品名规格 交运 不良数量 客户投诉内容 制造部门 处理方式 损失金额 责任归属 个人惩处 处理时效 督促记录(日期文号) 结案编号 日期 字 号 日期 数量 部门 比率% 姓名 类别 收件 质管部门 会签部门 业务部门 总经理室 结案 合计 金额 1． 2．