晶科物流管理系统后台模板源码
源码描述：
一、源码特点
1、晶科物流管理系统后台模板基于Bootstrap2.3.2制作，蓝色风格，全套模板，包括登录页、查询页面、分理处发货排行榜、开票界面、客户投诉、线路管理等多个后台模板页面。
二、菜单功能
1、业务处理：电脑开票、票据补录、票单复核、货物配载、发车清单、到货确认
2、统计、资金结算、票据查询、数据统计、单据管理、系统管理、回车管理、财务管理、车辆管理、中转处理、客户管理、行政办公、工资及包车费管理、领导决策
三、注意事项
1、开发环境为Visual Studio 2013，无数据库，使用HTML/CSS/Bootstrap/jQuery开发。
2022-01-21 19:03:25
681KB
MINI8D客户投诉管理软件
所谓8D：
系以团队为导向所组成之专案小组，用于解决问题的八个步骤或八项准则；当问题原因不明时，以团队导向处理问题的方法。8D手法是品质管理处理客户投诉、外部质量问题的最常用制度和工具之一。
目前，几乎所有的国际汽车制造商，均推行非常严格的8D追溯制度。不仅如此，与之配套的各个汽车配件制造商，也被要求随之执行8D制度。受之影响，目前8D制度几乎是国际品质管理的一个必备管理工具。
8D适用范围：
1. 当产品在制程中发生问题，且问题原因不明，必须以团队的力量加以探讨解决并提出对策时，适用之。
2. 当外部客户反应问题，影响产品形象，必须以团队的力量迅速解决问题时，适用之。
3. 当主要客户要求以8D，提出书面报告时，适用之。
8D的应用步骤：
D1. 运用团队导向：( Team Work )
1-1. 选定小组成员 4 ~10人
1-2. 选定指导员
1-3. 选定目标（必须在顾客允许期限内完成）
1-4. 问题分配（问题调查/搜集数据→检讨）
D2. 问题描述：（现况调查，目标明确化）
2-1. 参与人员必须对问题有相同定义及共识
2-2. 指出内部/外部顾客问题所在
2-3. 不可将故障现象，当成原因问题之说明
D3. 执行并验证应采取之临时措施：（紧急对策）
3-1. 将问题点产生的影响与内部/外部顾客隔离，直到改正行动被执行为止
3-2. 由执行暂时措施来减轻问题对顾客的影响：
3-3. 验证暂时措施的有效性
D4. 定义并验证真正原因：（要因分析）
4-1. 鉴别潜在原因：
4-2. 选定可能的真正原因：
4-3. 判定真正原因
D5. 验证矫正措施：（对策追踪）
5-1. 经由生产试验计划定量确认必须考虑：
5-2. 验证的方法：拟定行动计划鉴别谁将于何时做什么动作！
5-3. 与顾客/供应商会同验证解决方案
D6. 执行永久性矫正措施：（作业标准化）
6-1. 矫正已经生产的各项有缺陷零组件
6-2. 对所有永久性措施建立一套管制计划
6-3. 以SPC度量各项矫正措施之效果
6-4. 执行适当训练上的改变
6-5. 有必要时，指出补救措施（监督长程的影响）
D7. 防止问题再度发生：（系统化、制度化）
7-1. 视需要修正管理系统、操作系统及作业程序，以防止本问题及所有类似问题再发生
7-2. 协助管理人员了解，为何系统会发生问题？
7-3. 制定新标准后，视需要提供额外的训练
D8. 恭贺专案小组成员：（发展/持续改善）
8-1. 将在问题中学到的列入档案中
8-2. 写出案例研究报告
MINI8D客户投诉管理软件，依据国际通用的8D(8个步骤)流程而设计，并已经成功应用于在中国境内的德国企业客户。
MINI8D客户投诉管理软件，集图形化、流程化、导向化于一体，并可以制作出各种各样的客户投诉管理报表，且完全可有使用者本身设计格式，非常方便。
MINI8D客户投诉管理软件论坛：
http://www.miniie.net/ieicbbs/board.asp?boardid=21
MINI8D客户投诉管理软件介绍:
http://www.miniie.net/bbsxp/UpFile/UpAttachment/2010-10/20101012191455.pdf
2021-07-27 11:36:18
697KB
1
客户投诉案件登记追踪表
（见下表14．6．8）
年 月 日 No．
件数 受理 客户 交货单编 号 品名规格 交运 不良数量 客户投诉内容 制造部门 处理方式 损失金额 责任归属 个人惩处 处理时效 督促记录(日期文号) 结案编号
日期 字
号 日期 数量 部门 比率% 姓名 类别 收件 质管部门 会签部门 业务部门 总经理室 结案 合计
金额
1．
2．
2021-04-06 19:03:07
74KB
□ 客户投诉管理办法
(一)目的
为求迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。
(二)范围
包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限及处理逾期反应等项目。
(三)适用时机
凡本公司PCB产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称“客户投诉”)时，依本施行办法的规定办理。(如未造成损失时业务部或有关单位前往处理时，应填报“异常处理单”反应有关单位改善)。
(四)处理程序
客户投诉处理流程，如表14.6.2。
2021-04-06 19:03:06
109KB