天汇HelpDesk软件是专业的ITSM软件，支持多种服务台管理模式，全面支持事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、信息发布、运行管理、知识库、流程管理和报表分析模块。帮助企业快速构建基于ITIL最佳实践的IT服务管理体系，切实解决ITIL落地实践难题。 天汇HelpDesk支持服务台、事件管理、信息发布、知识库、流程管理和报表分析模块，满足企业信息中心或者外包服务公司快速实施ITSM，并支持自定义个性化的ITSM实施流程。 天汇HelpDesk支持“以客户为中心，以流程为导向，服务生命周期”的ITIL管理方法，自动化的流程形成闭环的事件管理，并有事件提醒机制、事件升级机制、跟踪反馈机制、监督回访机制、变更留痕和配置项的多版本追溯机制；实现了IISM管理流程的无纸化、自动化和智能化。实现资产配置生命周期管理和资产关系的图形化管理。通过知识库系统，实现企业知识资产的日积月累，提升企业学习能力，提高工作效率，保证服务质量。通过报表分析，可以全面掌握事件变化趋势和事件分布比率，用准确数据指导决策，帮助发现问题并持续改善ITIL管理体系。

本压缩包里的天汇汉字TW.EXE来自网上流行的超级DOS工具箱,字库接口服务程序采用天汇2.2版的FNTSRV.COM; 来自天汇3.1标准版的文件有: 输入法码表管理程序KEY.COM 拼音输入法码表PY.MB 电报输入法码表TELE.MB 表形码输入法码表BXM.MB 联想词库LX.LX 词组词库CK.CK(挂接它可以使五笔等码表输入法支持6万多词组) 五笔输入法码表WB.MB用MAKEWBX.EXE工具转换金山CCDOS5.1下的WBX.COM获得 词组索引文件PY.CM和WB.CM是用CK2CM.EXE工具对输入法码表(*.MB)和词库CK.CK索引后获得 WPS2.2 FOR TWAY字处理程序不知是哪位仁兄破解的,至2011年3月止,网上找不到;使用它必须先启动字库接口程序FNTSRV.COM 使用过程中,若出现键盘字符无法输入时,可按Alt+Esc组合键解除死锁,这是各种中文DOS常见的一种现象。

天汇标准汉字系统 V3.1 袖珍版 ================================== 作者: 成然电子实验室 陈江宁 有关天汇3.1袖珍版的简要说明: ================================================================== 天汇3.1袖珍版有96-12-25, 96-12-31, 96-12-31(终结版)共三个版本, 96-12-31(终结版)为其最后版本. 主要改进: ------------------------------------------------------------------ 1. 增加了Windows 95的DOS 7.0动态汉化功能. 2. 着重改进了与各版本Windows的兼容性, 在Windows和DOS之间切换时 及在多个中文DOS 之间切换不再有烦人的乱屏现象. 之前的版本和其他的汉 字系统在Windows 95上乱屏十分明显. 此项技术是通过在Windows 中安装32 位驱动程序来实现的, 并且不增加另外的文件, 仍保持了原袖珍版单文件汉 字系统这一独一无二的特色. 在袖珍版(96-12-31)中解决了在TWAY V3.1 和 PDOS 95中存在的当DOS运行了DOS4GW的应用程序时切屏的死机现象. 3. 提示行的风格和颜色已可随意选择, 只须通过修改TWAY.INI 初始化 文件的相应条目的值即可. 当背景色为黑色时, 则可在黑色和标准立体提示 行之间切换. 4. 内存占用有所减小. 5. 在Windows中使用时, 如Config.sys中没有EMM386.EXE(或QEMM.SYS) 等也可实现直接写屏和自动使用B000段(需要安装Windows驱动程序). 6. 在袖珍版中加入了VMODE显示模式设置功能和SPVER金山SPDOS输入法 接口仿真版本号设置功能. 具体可通过以下命令查看说明: TW /V /? 查看显示模式设置功能使用方法; TW /SP /? 查看金山SPDOS输入法接口仿真版本号设置功能. 以此解决无VMODE.EXE和SPVER.EXE实用程序所带来的烦恼. 7. 系统启动时可通过修改TWAY.INI 中的 "TEXTMODE = "后面的值改用 其他EGA/VGA图形模式来模拟启动文本模式. 8.袖珍版中取消了原3.0版中的智能整字识别方式,代之以普通的整字识 别方式. 但整字识别正确率有所提高. 9. 鉴于DOS国标接口仍无实际意义, 在V3.1袖珍版中取消了这一支持以 减少内存的占用. 另外, 对系统环境的检测有所完善, 西文制表符识别也有所改进. 其它 各种细小之处则很多, 不再一一列出. 存在问题: ------------------------------------------------------------------ 1. 在切入Windows的DOS小窗口时一般要先按+F7切回西文方式, 再按+切入小窗口; 但终结版在Windows 95中文版中已一切正常. 2. 96-12-25日袖珍版仍存在切屏时与DOS4GW冲突; 3. 96-12-25和未标明为终结版的96-12-31日版在纯DOS的EMM386 RAM或 QEMM386 RAM 方式下制表符识别较繁的西文软件背景时有时有死机现象. 4. 除96-12-31(终结版)外, 在Windows 95中文版中开多个MSDOS时, 若 其中一个窗口启动了汉字, 则其它屏幕显示不正常. 但多个4-DOS 窗口则无 此问题. 因而强烈建议使用96-12-31(终结版)! 安装方法: ------------------------------------------------------------------ 1. 在硬盘上建一目录(如C:\TWAY), 将天汇3.1 袖珍版的相关文件拷入 此目录中. 在AUTOEXEC.BAT的PATH中加入此目录名. 2. 如在Windows中使用时, 应先安装32位Windows 驱动程序. 这可通过 运行以下命令实现(假设Windows目录为C:\WINDOWS): TW /IW C:\WINDOWS 也可直接修改Windows系统配置文件 System.ini (假设天汇的安装目录 为C:\TWAY): System.ini: [boot] ... ... [386Enh] device=c:\tway\tw.exe ... ... 这里需要说明的是, 由于Windows 95中文版中的驱动程序存在错误, 所 以Windows 95中文版也同样要安装此驱动程序. 3. 建立Windows快捷方式(图标): 先建立一程序组(如中文DOS), 再新建一程序项, 当然也可将图标直接 建在主群组或其它组里, 其内容如下: 名称: 中文DOS 程序: C:\COMMAND.COM (或4DOS.COM, NDOS.COM) 参数: /K C:\TWAY\TW.EXE 以后即可在Windows中直接点天汇图标进入天汇中文DOS环境. 使用方法: ------------------------------------------------------------------ 与天汇3.0版相同, 但增加了+F11提示行风格切换. 另外可直接用TW.EXE来设置显示模式和SPDOS输入法版本仿真版本号. 可用命令帮助 TW /? 参看使用说明. TW.EXE 的各种控制键的定义: 右SHIFT (缺省键定义) 中英文键盘状态切换 ALT + F1 激活区位输入法 ALT + F? 在安装了外挂输入法时激活输入法 ALT + F10 设置英文输入方式, 但允许各种中文控制键 ALT + F11 平面/立体提示行风格切换 CTRL+ F4 单/双字节键盘方式切换 CTRL+ F5 系统控制功能 CTRL+ F6 鼠标驱动控制 CTRL+ F7 (CTRL+ALT+ENTER) 中西文方式切换 CTRL+ F8 全/半角字符切换 CTRL+ F9 中/英文标点切换 CTRL+ F10 系统状态控制功能 CTRL+ - 选择中文数字方式 CTRL+ 5 (小键盘) 选择中文表格方式

特别适合DOSBOX下使用，亲测运行非常稳定！

九张软盘安装盘