冠都电子商务ERP软件(EC-ERP)，为淘宝商家提供从采购、仓库、账务、分销、生产、线上销售、线下销售、运营数据分析等全面的管理解决方案，满足网店卖家、电子商务企业的管理需要。 一、软件功能 冠都EC-ERP是冠都软件公司基于多年管理软件开发之积淀，结合电子商务业务的特点和需求而开发的一套电子商务ERP软件，软件涵盖了电子商务企业线上业务流程的所有环节，同时也解决了电子商务企业线下业务管理需求。 （1） 线上业务子系统 包括宝贝管理、订单处理和售后服务三大模块，宝贝管理完成离线宝贝创建、编辑、上传、下载，支持模板、批量编辑，以及图片空间。订单处理模块提供了以订单为线索的流程化处理功能，包括：订单下载、出库、结算、发货单和快递单批量打印、发货同步、库存同步等功能。售后服务模块可以根据用户的需要自定义售后服务流程，处理用户退货、换货、维修和其它售后服务。 （2） 线下业务子系统 处理企业日常的采购、仓库、批发、零售、POS、VIP会员管理、账务、数据分析等业务功能。对于线下有分销业务需求的企业，冠都EC-ERP的渠道管理模块可以对企业建立的多级渠道物流和信息流进行有效的管控，对于自主生产的企业，不管是外发加工，还是自主生产，可利用冠都EC-ERP的生产模块提供的BOM、MRP、排产、排程、产品数据管理等功能，使企业产、供、销，以及线上、线下集成在统一的信息平台。 二、 系统处理流程 三、软件特点 冠都EC-ERP软件具有以下突出特点： 1：全部采用淘宝API接口实现与淘宝平台的对接；宝贝、订单、库存同步、以及发货同步速度更快；支持后台自动或手动下载；同时支持分销平台下载及同步； 2：强大的宝贝管理功能：支持离线管理宝贝，下载、批量更新、发布、宝贝模板、图片空间，以及本地图片自动上传到图片空间，软件丰富的功能大大节省您的宝贝时间。 3：物流最优匹配：软件根据订单发货区域，自动选择最优物流，节省快递费用 4：订单智能标记：下载订单时，可以根据事先设置的规则，将特殊的订单自动标记分离，大大节省人工审核订单时间； 5：全条码流程化操作方式，提高订单处理效率，系统支持唯一码，实现物流全程跟踪。 6：自定义流程：根据公司规模和人员配备，可以自定义订单处理和售后服务流程，对于规模较小的卖家，可以定义两步完成订单处理，例如审核确认和打包发货，对于大卖家可以定义三步或四步；每一步的操作可以自行设置； 7：线上线下一体化经营：线上线下业务共享数据，网络订单与采购、仓储、物流和生产进行互联互通，打造企业一体化高效供应链。 8：综合运营分析，对订单、商品、会员进行多角度全方位的统计分析，包括商品销售排行、商品销售结构分析、商品库存统计、会员消费结构分析等，为企业运营提供决策支持。 四、适用范围 冠都EC-ERP软件适用于产品多且复杂，发货量大（日发货量在100包以上）的卖家。尤其适用于生产、销售、线上、线下一体化经营的企业。另外，冠都EC-ERP软件独特的属性管理（颜色、规格）功能，特别适合服装、服饰、鞋帽、箱包行业。