★功能优点 1节省售后服务人工成本和沟通成本，提高售后服务效率 2建立在微信公众号上，因为便民，可以在线报 修，所以可以起到吸粉的作用。 3可以通过售后功能模块发布故障报修，上传图片，让产品报修的原因更加的清晰明确、提高工作效率。 4企业内部员工激励机制，通过用户发布故障需求，工程师接单的模式去实行，多劳多得，激发工程师自主接单、抢单。 5公众号增加了售后服务，大幅度提高用户体验，打造行业差异化服务，让客户更愿意长期关注公众号。