第1章 引言 1 1.1 选题背景 1 1.2 研究目标和意义 1 1.3 研究思路 1 第2章 研究的理论和基础 2 2.1 排队论 2 第3章 CD电信营业厅排队问题现状 3 3.1 现状概括 3 第4章 CD电信营业厅排队问题的原因分析 4 第5章 基于需求管理的CD电信营业厅排队优化措施 5 5.1 顾客的需求分析 5 5.2 两类缴费顾客的对比 5 5.3 顾客对时间和价格的敏感度分析 5 5.4 基于需求管理的优化措施 6 5.4.1 分流顾客 6 5.4.2 分号停机 6 5.4.3 促进非高峰期需求 9 5.5 优化实施后的排队模型 9 参考文献 10 附录 13 附录一：新华营业厅日缴费顾客半小时到达数据 13 附录二：顾客调查问卷 13 附录三：仿真分号停机策略的MATLAB程序命令 13 附录四：分号停机策略实施前后日缴费顾客数量对比表 13 外文资料原文 14 译文 16

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1.2整体安防设计规划 根据本项目的实际情况，将安防相关的系统功能分为以下9部分进行详细设计，分别是： A 视频监控部分 包含视频监控场景产品选型和特色 B 商业视频部分 包含涉及商业店铺的视频增值应用部分， C 车辆、停车场管理部分 包含停车场出入口管理、停车诱导、反向寻车、超速、违章停车和信息发布系统 D 视频智能分析部分 包含客流统计、视频分析安防报警管理和相关信息发布系统 E 数据中心部分 包含数据存储产品和存储规划，以及对数据安全、中控中心建设方面的描述 F 3D可视化管理部分 描述园区整体3D安防建模和3D应用描述 G 网络系统建设部分 描述了网络设备选型和网络架构 H 综合安防集成管理部分 包含对门禁、报警、视频、电子巡更、电子预案、电子案卷、报表等功能的描述 I 智能运行维护管理部分 包含对自动系统维护、故障自动发现、报表生成等方面的描述