《交互设计那些事儿》之一完工后，承蒙各位抬爱，在微博时代被大量转发和分享，也让我收到一些邮件，询问我下篇为何还不出来？请原谅我的惰性，每个周末都给自己找了不少借口一拖再拖，上个周末又在家里养了两天的病——在此提醒朋友们，换季季节，多喝水，多休息，少生病哈。既然产品设计出来不是给设计师用的，而是给用户用的，他们如何理解、认知、使用产品才是最重要的。因此“定义用户”，“了解用户”，“研究用户”是交互设计前需要做的重要工作。要了解三种不同的“模型”：实现模型，用户心理模型以及表现模型。在《交互设计精髓》书中（英文名：aboutface3.0aboutface3.0）,作者AlanCooper写道：设