既然关联产品推荐是每个卖家必不可少的过程,那么关联推荐有哪些作用?;关联产品推荐的作用: 1.提高转化率,降低成本 2.引导顾客(再次)下单 3.推荐订阅店铺,推送相关信息; ;;; ;;Dear customer, I am sorry that your are not satisfied with the product you inquired. According to your information, I would like to recommend some other items of similar styles and hope you will like them too. These are our popular best- sellings right now. Please click the link*******************and ******* *************to get more specific information about the items. If you have any question about t
2022-05-19 09:06:42 10.77MB 电子商务 跨境电商
加拿大跨境电商市场分析;目录;情景描述 ;任务导入;任务操作;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;;;感谢大家
2022-05-19 09:06:36 7.84MB 文档资料 电子商务
《跨境电子商务客户服务》课程跨境电商售后内容知识点作业 一、跨境电商售后客服引导买家修改评价的基本步骤有哪几步,分别是什么?怎么做? 二、客户要求取消订单的问题有几种情况?分别是什么? 答案:一、跨境电商售后客服引导买家修改评价的基本步骤分为了解原因和恳请买家修改两步。 (1)了解中差评原因 跨境卖家一旦收到中差评,售后客服应立即联系顾客。而且无论是什么原因造成的中差评,跨境客服人员都要跟顾客主动而真诚的道歉,以缓解客户的不满情绪,让客户心平气和地与我们沟通该订单问题之所在,然后再分析出现中差评的原因。一般来说,在跨境电商中,可能引起中差评的原因主要有3种: 商品图片与实物不符; 标题上有Free shipping,实际上买家却需要付费; 信用卡账户出现额外扣款。 当然,除了上表中提到的3大原因外,客户期望值过高、产品质量不过关、包装破损、物流速度慢等问题都有可能造成跨境买家的体验值和满意度下降,如果沟通不够,那么客户的不满就可能演变为纠纷。不管是因为哪种原因导致的客户中差评,都需要售后客服人员通过邮件和站内信等方式跟客户解释清楚,最后再寻求切实可行的办法来解决问题。 (2)恳请客户修
2022-05-18 14:04:54 13KB 文档资料 电子商务
操作Wish客户服务体系:常见问题 .pptx
2022-05-18 14:04:52 7.8MB Wish 跨境电商
操作敦煌网客户服务体系:常见问题 .pptx
2022-05-18 14:04:51 7.94MB 敦煌网 跨境电商
东南亚市场跨境电商平台 《跨境电子商务客户服务》 目录 情景描述 现在敦煌网科技有限公司在进行跨境业务往来,李晓想知道哪些是东南亚地区主流跨境电商平台。 任务导入 创业参与不同跨境平台,服务于国外客户的过程中,一定要尊重各国习俗法规,促进跨境电商交易的顺利开展。 通过查询参与不同平台,培养学习过程中自主探索学习的能力。 任务操作 东南亚地区的主要跨境平台: Shopee在东南亚有7个站点,大股东是我们国内马化腾先生旗下的腾讯,现在的Shopee正处于红利期的阶段,它现在正在和另一个巨头lazada竞争东南亚的NO.1。 任务操作 一、shoppee Shopee是-一个C2C平台,于2015年在新加坡成立,专注东南亚及中国台湾市场,是Sea旗下的社交购物平台,腾讯为Shopee大股东之一。 任务操作 一、shopee Shopee采用与淘宝和拼多多相似的平台形式,其收入主要靠佣金+手续费+广告费。shopee佣金为5%至6%,比速卖通、亚马逊等平台要低很多的,阐明平台正处于招商吸收期,以低佣金鼓舞卖家积极入驻。 知识点讲解 ●菲律宾和马来西亚的月销售额增幅较大,分别为30.11%和1
2022-05-18 14:04:51 8.29MB 综合资源 跨境电商
跨境电商客户提高销售服务.pptx
2022-05-18 14:04:50 8.33MB 文档资料 跨境电商
跨境电商售前服务案例分析.pptx
2022-05-18 14:04:49 8.55MB 文档资料 跨境电商
《跨境电子商务客户服务》 跨境电商售前客户服务案例分析 目录 情景描述 淄博敦煌网信息科技有限公司与德国的ABC. GLOBAL TRADING COMPANY 正在进行跨境业务往来,李晓需要为团队精讲跨境电商售前客户服务案例,为团队成员更好地开展跨境电商售前客服奠定扎实的基础。 任务导入 可以降价:告知买家店内促销信息 不可以降价:向买家强调商品品质,或向买家推荐价格较低的类似款 询问产品价格的回复 Dear X, Thank you for your interests in my item. I am sorry but we can’t offer you that low price you asked for. We feel that the price listed is reasonable and has been carefully calculated and leaves me limited profit already. 一、询问产品价格案例 任务导入 可以降价:告知买家店内促销信息 不可以降价:向买家强调商品品质,或向买家推荐价格较低的类似款 Ho
2022-05-18 14:04:48 8.73MB 文档资料 跨境电商
跨境电商产品开发;课程目标;课程目标;;;;; Amazon搜索销售热度; 查看bsr的整体销量变化; 分析选中商品; 在1688上寻找款式;; 课堂小结;; 课后作业;
2022-05-18 10:04:12 10.98MB 文档资料 跨境电商