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需求分析--需求调研大集合，里面有很多文档可供参考 其中一个文档目录 目录 1 总则 5 1.1 编写目的 5 1.2 建设背景 5 1.3 适用范围 6 1.4 起草单位 6 1.5 解释权 6 1.6 术语解释 6 1.7 参考文献 7 2 经营分析系统在BSS中的定位 8 3 近期经营分析系统建设目标及原则 9 3.1 建设目标 9 3.2 建设步骤 9 3.3 建设原则 9 4 经营分析系统接口信息规划 10 4.1 外部接口概述 10 4.1.1 源数据特点 10 4.1.2 源数据分类 10 4.1.3 数据交换方式 11 4.1.4 接口实现原则 11 4.2 外部接口实现 12 4.2.1 综合营业系统接口信息规划 12 4.2.2 综合账务系统接口信息规划 13 4.2.3 综合结算系统接口信息规划 14 4.2.4 客服系统接口信息规划 14 4.2.5 大客户系统接口信息规划 14 4.2.6 增值业务系统接口信息规划 15 4.2.7 渠道管理系统接口信息规划 15 4.2.8 CRM系统接口信息规划 16 4.2.9 智能网系统接口信息规划 17 4.2.10 网管系统数据接口信息规划 17 4.2.11 ERP系统数据接口信息规划 18 4.2.12 MSS系统数据接口信息规划 18 4.2.13 资源管理系统接口信息规划 18 4.2.14 其他相关数据接口信息规划 18 5 经营分析系统应用 19 5.1 业务报表实现 20 5.1.1 报表生成原则 20 5.2 主题分析 20 5.2.1 维度汇总 21 5.2.2 度量汇总 29 5.2.3 主题分析的维度和度量 34 5.3 专题分析 77 5.3.1 专题分析建设原则 78 5.3.2 资费套餐分析 78 5.3.3 客户分析 80 5.3.4 渠道专题分析 82 5.3.5 营销计划预演 86 5.3.6 企业级综合指标分析 86 6 经营分析系统数据质量保证 87 6.1 数据质量问题出现的原因 87 6.1.1 经营分析系统外部接口问题 87 6.1.2 经营分析系统内部问题 88 6.1.3 经营分析系统指标理解问题 88 6.2 数据质量要求 88 6.3 数据质量的控制流程 88 6.3.1 数据稽查流程定义 89 6.3.2 数据核查流程定义 89 6.3.3 数据质量问题处理流程 90 6.3.4 变更处理流程 91 6.3.5 错误数据维护流程 91 6.3.6 统计口径差异控制流程 92 6.3.7 管理流程及相关标准的检查 92 6.3.8 质量管理运作的检查 93 6.4 保证数据质量的技术手段 93 6.4.1 元数据的统一管理 93 6.4.2 数据质量验证 95 7 促进使用的技术措施 99 7.1 促进系统使用的方案 99 7.1.1 功能性 99 7.1.2 可用性 100 7.1.3 激励性 102 7.2 系统使用情况统计 102 7.2.1 系统日志 102 7.2.2 应用日志 102 8 系统配置估算 103 8.1 系统存储要求估算 103 8.1.1 接口文件存储所需的存储量（Ti） 103 8.1.2 数据仓库所需存储量（Td） 104 8.1.3 多维数据存储所需存储量（Ta） 105 8.2 主机性能要求估算模型 106 8.2.1 数据生成工作流程分析 106 8.2.2 数据仓库服务器处理能力需求分析 107 8.2.3 OLAP/WEB服务器性能分析 109