互联网在传统商业中逐步深化,由原来的仅仅降低信息不对称到深入商业的流程, 但依然是建立在工业化大生产的思路上——规模化生产标准化的产品,满足的是用户标 准化的需求,本质上仅发挥渠道的作用。其前提是企业已经找准了客户的需求,互联网 只需要降低信息不对称,高效的将产品递到消费者手中即可,对于客户需求的关注、对 于产业链本身的效率,互联网技术向来停留在比较浅的层面上。 实际商业运行中,企业与客户是单次的接触,在产品的销售环节结束之后,企业和 客户之间就不再有任何关系。企业不知道客户是谁,也很难获得客户使用产品或服务之 后的体验和想法,当然这些也绝非是通过问卷或访谈可以获得的。而上游产业链上,企 业之
2021-03-22 14:07:41
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