常见问题
《跨境电子商务客户服务》
目录
李晓运营速卖通店铺
情景描述
遇到几个问题，她总结了解决办法
任务导入
这是一则客户咨询关于产品包装尺寸的问题
任务操作
讨论：
本案例中，客服做法有什么不妥之处？
知识点讲解
一、发货超时
二、客户没有收到货
三、错误或者破损
四、纠纷处理
五、更改快递方式
知识点讲解
物流信息出现shipment cancelled，则代表该物流单号超时（线上物流单号超时为10天），不能使用。
一、发货超时
知识点讲解
1.我们主动延长
缺货，重发以及物流会延迟的情况下，我们都需要对订单做延长交货时间。（目的是保障客户资金安全，避免因交运时间结束而引起客户纠纷）
2.客人要求延长
站内信或者留言会经常遇到客户要求延长交运时间，一般客人都会有具体的延长时间要求。可适当性增加交运时间，比如土耳其，巴西，秘鲁，加拿大这些国家，物流运输时间相对较久。
一、发货超时
知识点讲解
1.交运时间结束
说明时间很久，可以和客户说：I have check it, the ship is ok, not any problem, so don’t worry and I t
2022-05-19 19:05:11
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;;;知道了客户级别划分的重要性，你了解我们的跨境速卖通平台是如何进行客户等级划分的吗？;;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解; ;感谢大家
2022-05-19 19:05:10
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单闭环直流调速系统仿真实验
吉林大学的电力拖动制动控制系统的实验仿真simullink文件。需要自取。在使用时需自行调节参数，以达到更好的效果。
2022-05-19 18:04:56
1.03MB
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双闭环直流调速系统仿真
吉林大学的电力拖动制动控制系统的实验仿真simullink文件。需要自取。在使用时需自行调节参数，以达到更好的效果。
2022-05-19 18:04:55
2.41MB
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为您提供雷速设备借还系统下载，雷速设备借还系统是一个以.net+mssql进行开发的借还软件，适用对象：需要对设备、仪器进行规范化管理的政府、学校、医院、企事业单位。系统集成了设备借用、归还、入库及报损等常用功能，操作简单。网络化管理，数据保存在服务器上，用浏览器操作，安全性高。管理员可以在任何一台接入网络的电脑上进行设备管理，使用方便员工可以通过网络查询可借用设备的库存情况及自己的借用记录。支持各种条形码，简化操作流程雷速设
2022-05-19 14:36:19
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：针对交流异步电动机存在的非线性、多变量、强耦合及模型结构不确定的特点，设计以西
门子s7—300 PLC为控制单元、以研华IPC～610工业控制计算机为监视操作单元的基于PROFI—
BUS—DP的交流调速控制系统。通过对被控对象特性的分析，将神经网络技术与PID控制结合，
研制了基于BP网络的PID控制算法，并用PLC语言给予实现。该算法既有神经网络控制良好的
动态特性又保持了PID控制的高速稳定性。实际应用结果表明：系统调速特性好，控制精度高，具
有一定的推广价值。
2022-05-19 11:04:27
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