本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。
2021-12-23 13:07:15
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信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求
信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范
信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范
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2021-12-23 11:31:22
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建立在 Oracle 数据库上的关键业务系统，是当今企业的核心应用。如何改善其性能和可用性，是包括系统设计、维护和管理人员的最大挑战。为了更好地维护系统和数据库，必须随时了解系统和数据库的运行状况。但由于数据库维护具有一定的复杂性，增加了维护工作的难度。所以数据库维护需要借助一些相关的工具，优秀的数据库管理工具，可以大大简化生产环境下的应用维护和管理，提高 IT 人员的工作效率。数据库管理人员借助相应的工具可以主动、迅速、方便的监控系统的运行。
2021-11-27 12:45:31
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