模块二你是合格的旅游服务人员吗旅游服务人员的心理素质教学设计

一级 二级 三级 四级 五级 "有学习愿望，能够在指导或者要求下进行学习。 1、能够通过示范式、教授式学习或者指定的学习资源掌握做好自身岗位工作所需要的知识、技能、工具和信息等。" "积极的学习愿望，主动学习，保持专业知识技能的更新。 1、能够自学或主动向他人学习本业务领域内的知识、技能。 2、了解专业领域的最新发展情况并努力在工作中运用，创造符合岗位要求的绩效。" "主动学习本业务领域知识，能够融会贯通、积极共享。 1、积极寻求和创造学习机会，善用学习资源，超越岗位需求，学习自身业务领域以及相关领域的知识，具有能够运用所学知识举一反三，能够与团队成员交流和分享相关知识、经验，创造良好绩效。" "超越岗位工作需求，学习本业务及相关业务领域知识，利用团队外的知识提高团队业务知识、技能。 1、能够充当起团体外的知识资源协调者的角色，充分利用起团队外的知识资源提升自身业务知识、技能。 2、通过知识共享帮助团队其他成员提高，能使团队的业务水平居于公司其他团队业务水平之上，并有一定的成果体现。" "自度度人，影响团队向学习型团队转变，并成为同行标杆。 1、能够带动团队其他成员主动学习，营造团队学习氛围，使学习成为团队的一种习惯。 2、自身业务领域权威，并通晓一定相关业务领域知识，带动团队的业务水平居于组织相同团队前列，成为标杆。" "缺乏主动沟通的意愿，不善于表达。 如非情不得已，很少主动沟通和协调。沟通过程中常常不注意倾听，或者表达不清晰，难以理解，需要反复说明，或者他人协助解释。" "有沟通意愿，能够准确理解和被理解。 具有良好的沟通意愿，多数情况下都能够有效倾听和理解对方。能准确无误、简练的表达自己的观点，能够进行简单的协调。" "主动沟通协调，有效开展工作。 总能准确无误、逻辑清晰、简练的表达自己的观点，准确的领悟对方观点，并能引导对方沿着自己的思路展开交流；当工作出现问题，总能积极的想方设法去寻求帮助，协调工作群体中的其他成员共同解决问题，使工作正常进行。" "良好的沟通协调技巧，讲求方式方法 掌握并运用有效沟通的基本原则和技巧，如事前知会，事中沟通、协调，事后汇报，使得工作在团队或跨团队中协调进行，达成共同目标。能够善于因人而异，采取针对性沟通方式方法。经常能够通过有效沟通和协调解决别人感到难以解决的问题，沟通能力受到周围同事普通认可。" "惠已及人，重大事件和问题有效沟通和协调。 与团队分享有效沟通和协调的经验和方法，带动团队沟通协调能力提升。对于突发或复杂问题，能够协调公司的稀缺资源，促成有力的解决方案。"

01-腾讯各职位能力素质模型图（6类：产品经理、项目经理、研发人员、技术专业族、市场族等） 02-腾讯人力资源管理（腾讯人力资源管理资料全套资料） 03-腾讯招聘体系（品牌建设、招聘管理制度、内推实践、招聘流程、标杆对比、建设实践、必备表格等） 04-腾讯培训体系及文化（腾讯学院、飞龙计划、培训管理制度、文化建设、培训体系架构等） 05-腾讯薪酬绩效（绩效、薪酬、实践、绩效考核方案等） 06-腾讯员工职业发展（素质与技能要求、干部职业领导力发展规划书、职业发展体系、职业发展通道标准、职业发展规划书、职业发展体系管理者手册等）

根据《教育部关于积极推进中小学评价与考试制度改革的通知》文件，实施中小学综合素质评价是基础教育课程改革的一项重要内容，是全面反映小学生发展状况和衡量学生是否达到毕业标准的重要举措，按照素质教育与新课程理念的要求，以道德品质与公民素养、学习能力、实践创新、交流与合作、运动与健康、审美与表现为基本内容。在中小学中施行综合素质的评价有利于学生的全面发展,有利于推进素质教育的进行,有利于教师评价观念的转变,有利于推动应试评价制度的改革,亦有利于转变培养人才的方式.而综合素质的评价方法在中小学综合素质的评价中占有重要地位

综合素质测评，校招笔试，进大厂必备

36-1BW-《现代企业全员职业化综合素质能力分析评估暨职业发展规划》2天课程.doc

36-2BW-《创新思维 赢在职业化---全员综合素质与职业化提升训练》2天课程大纲.doc

采用java技术构建的一个管理系统。整个开发过程首先对系统进行需求分析，得出系统的主要功能。接着对系统进行总体设计和详细设计。总体设计主要包括系统功能设计、系统总体结构设计、系统数据结构设计和系统安全设计等；详细设计主要包括系统数据库访问的实现，主要功能模块的具体实现，模块实现关键代码等。最后对系统进行功能测试，并对测试结果进行分析总结。 包括程序毕设程序源代码一份，数据库一份，完美运行。配置环境里面有说明。如有不会运行源代码或定制私信。

重点知识、笔记

虽然只是模拟题目，但是数理统计那里的几道题目和移动笔试的题目差不多，比移动更难一些，会做这份卷子的考试的数理统计就基本没问题了。