客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。

企业CRM客户关系介绍

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php5.2/5.3/5.4+Mysql 安装步骤： 1.解压后将程序上传到网站根目录下，直接运行http://您的网址/install进入安装界面； 2.根据自己的数据库信息填写相对应的信息，如果出现验证扩展失败，请联系自己的主机商帮助服务， 3.安装完成后直接用管理员账号和密码登陆即可，进入OA软件，系统设置 > 菜单管理，拉到最下方，点提交，然后刷新浏览器， 还有一个比较重要的步骤就是 点击系统左下角的菜单按钮——系统设置——数据备份——数据还原——demo1481562750.sql还原这个备份节点即可 导入以后密码需要在数据库修改一下 把密匙改为 25d55ad283aa400af464c76d713c07ad 登录账号 admin 密码 12345678

CRM 客户关系管理系统使用手册 本CRM系统，从业务员使用角度：上手快、填写快、及时的跟踪自己的客户，维 护客户关系；从管理层使用角度：便于安排和协调业务员对于客户的跟踪，以及实时的了解业务员对客户的跟踪情况。

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基于thinkphp开发的CRM客户管理系统，全部源码开源，无加密，能进行运维。也适合php开发者学习参考。

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