目录： BFD配置示例（Cisco、迈普、H3C、华为、锐捷） H3C-XE200与Avaya-IPOffice互通典型配置 h3c与Cisco-Juniper_E1T1互通总结 华三&迈普命令对照表 思科、华为、H3C命令对照表

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Avaya ACD 呼叫中心精华培训Avaya ACD 呼叫中心精华培训

本下载包括包括一个操作手册，用图文的方式，详细说明了Avaya IP-Office电话交换机内部音频文件的制作过程和操作步骤，傻瓜版的。同时，还包含用于编辑IPO所需的音频文件的工具Audacity。这个工具和操作手册适用于本人的文章：《修改Avaya IP-Office电话交换机出厂自带的提示语音内容》 https://blog.csdn.net/qlin4cn/article/details/106568524

Avaya_高级管理手册（中文版）

该程序对Avaya平台测试进行了批量调用。 用于IVR应用程序和代理CTI应用程序的负载测试。

多媒体联络中心战略能够帮助今天的企业最大限度地提高每次客户互动的价值，并最终提高客户满意度和忠诚度。Avaya解决方案能够使联络中心通过多种通信渠道，智能化地管理来话和去话客户互动，这些渠道包括语音、IP语音、传真、图象、电子邮件、Web以及电子商务系统。

avaya文档

AVAYA传统呼叫中心的功能列表

说明： 1、Avaya官方培训教材做得实在太烂了，所有教材都是一开始就跟你讲设备配置方法。。 他们假定你已经具备VOIP基础知识了，因此要看不懂教材的同学，自己找Cisco的VOIP基础理论教材充电去。 2、我上传的教材都是关于设备配置的详细方法，按功能来分章节的，如AVAYA---初始配置，AVAYA---话机管理，AVAYA---引导号码管理(VDN)，AVAYA---中继线管理trunk-group，AVAYA---路由 3、教材里没有截图，况且市面上暂时没有关于Avaya的模拟器，因此必须要有机器，对着练习，加强印象理解。 4、学习的时候一定要弄明白教材里的一些专业术语，如DAC,Trunk-group,pick-up,DialPlan等。 5、觉得好的话给个好评，我还有很多Avaya学习资料，可以考虑私下跟好评者分享。