XXXXXXXXXXXX公司 信息机房年度维保服务技术方案书 目录 第一章 信息机房设备维护方案 3 一、 机房对环境的要求： 3 1.1 电气环境要求 3 1.2 温湿度要求 4 1.3 防尘要求 4 二、 维护内容 6 三、 维护方案 7 3.1 机房基础维护 7 3.2 动力配电柜及照明系统维护 7 3.3 机房新风排气系统 8 3.4 机房防雷接地系统 8 3.5 机房动力环境监控系统 8 3.6 机房空调系统 9 3.7 UPS及电池维护 11 3.8 消防设备的维护及检测 11 第二章 质量服务承诺及具体质量服务保证措施 13 一、 质量服务承诺 13 1.1 培训 13 1.2 技术支持及保修 13 二、 质量服务保证措施 16 2.1 项目质量管理体系及原则 16 2.2 项目管理组织机构 16 2.3 项目服务响应时间 18 三、 维护服务质量 21 第一章 信息机房设备维护方案 机房对环境的要求： 1 电气环境要求 电气环境的要求主要是指防静电要求和防电磁干扰等。 防静电要求通信设备内部电路采用大量的半导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对 静电的敏感范围为25

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计算机软硬件维护方案：一. 硬件维护：台式机笔记本硬件设备状况检测.电脑开机无显示、鸣叫、无反应等现象，查出损坏的部件，在用户同意的情况下，进行更换或维修。包括：主板、光驱、软驱、硬盘、键盘、鼠标、风扇、电源等维修或更换.提供免费的硬件升级咨询及设备采购咨询。二．软件维护：台式机笔记本系统软件、应用软件、网络等安装使用中的问题。包括：软件安装调试、系统安装恢复、查杀各种病毒木马，解决计算机各种软故障，启动故障，清除开机密码、BIOS密码。 计算机拔号上网、宽带上网、共享上网的安装、调试等。具体有：操作系统的安装、调试及维护；常用应用软件安装维护；软件

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RALE 数据库日常运行维护 年度服务项目 方案书 目 ? 录 1 2 3 项目背景及目标 . 5 11 项目背景 . 5 12 项目目标 . 5 需求分析. 5 项目总体方案. 1 数据库性能优化 . 8 3.1.1 检查 race 数据库性能. 8 .1.1. 311.2 1.3 3.1.4 3.1.15 3.116 3117 .1.8 3.1.9 检查数据库的等待事件 . is a 最高的