ASP.NET公司CRM管理系统(详细文档+源码）
安装文档，目录
1 引言 1
1.1 编写目的 1
1.2 项目背景及范围 1
1.3 定义，术语，缩写词和略语 1
1.4 参考资料 1
2 项目概述 1
2.1 目标 1
2.2 功能概述 2
2.3 用户特点 2
2.4 一般约束 3
3 具体需求 3
3.1 功能需求 3
3.1.1 咨询信息管理 3
3.1.2 咨询跟进管理 4
3.1.3 转退款申请管理 5
3.1.4 客户关怀管理 5
3.1.5 助教礼品管理 6
3.1.6 部门利润中心管理 7
3.1.7 资料管理 7
3.1.8 投诉管理 8
3.1.9 统计 9
3.1.10 回应表管理 9
3.2 性能需求 13
3.3 设计约束 13
3.4 系统支撑环境 13
4 资料清单 14
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