呼叫中心可配置CRM运行时系统的设计，陈天昊，詹舒波，随着社会、科技的不断发展使得人们的需求变得更加多元化，对应于各种公司业务的变化也变得更加频繁。因此如何使得公司内部的各种

给管理员用来管理系统员工的信息

一、更新说明 该汉化包基于上一个汉化版vicidial.cn.1.01(即英文原版Vicidal 2.2.1-237 BUILD: 100510-2015) 版本进一步汉化了vicidial admin管理系统。安装方式如下： 更新内容： 1、vicidial管理后台的坐席：数据统计、坐席状态、时间表 2、vicidial管理后台的客户清单：导入lead 3、vicidial管理后台的呼入组：语音导航 4、vicidial管理后台的坐席组：小时报表、迁移 5、vicidial管理后台的管理：系统设定、电话小结、语音邮箱、语音库 6、vicidial管理后台补充和修改一些字段的中文解释 7、改进了vicidial管理后台UI。 二、安装方法 1、初次安装直接解压后，找到dosc目录下的SCRATCH_INSTALL.txt安装文档进行安装。 2、如果您已经安装了该系统，请先确认系统大版本是否为astguclient.2.2.1或者是我们vicidial.cn.1.01汉化版,如果符合则将www目录下的agc_cn和vicidial_cn目录拷贝到www,并修改权限为775。 3、安装成功后，后台访问地址：http://localhost/vicidial_cn/admin.php 默认管理帐号：6666 ，密码1234。坐席系统地址：http://localhost/agc_cn/vicidial.php 下个版本计划： 一、汉化Vicidial220页配置手册，便于爱好者上手。(预计发布日期：2011-12-20) 最好，多谢你对我们的支持，如果你想了解更多这套开源的解决方案请关注我们的官方论坛http://www.cnvicidial.com ， 也可以加入我们的QQ群：80689817

适用于某些呼叫中心的tw文件播放，从网上查找了很多，但基本上没有独立的tw文件播放器，都是只支持WAV文件的，这个是某个系统内置的tw文件播放器，已测试可以使用。