java呼叫中心系统源码
优客服
优客服，是一个多渠道融合的客户支持服务平台，包含WebIM，微信，电话，邮件，短信等接入渠道、智能机器人
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优客服组件结构
1.
WebIM在线客服
优客服提供WebIM功能，在线坐席能够通过工作台操作界面，接收来自WebIM的咨询请求，优客服通过整合多个渠道来源，让坐席在同一个工作界面上处理来自PC端、移动端、微信端，微博等渠道的服务请求。
2.
社交媒体
接入微信和微博渠道，将社交媒体渠道的的咨询请求接入进入
优客服
坐席工作平台，让客服统一响应和受理
3.
邮件、短信
多种邮件处理方式，能够将邮箱的消息转为坐席的待处理任务，可以将待处理任务或邮件转为工单
项目组成：
1.
前端：LayUI
+
Freemarker
1.
后端：Spring
Boot
1.
数据库：MySQL+Elasticsearch
项目运行方式：
1.
将代码拉取下来
1.
编译pom.xml文件，下载好jar包
本项目有四个依赖包，jave
和Mondrian，aliyun-java-sdk-cor
2024-06-15 14:08:02
89.02MB
1
西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）作为项目集成商，运用最新版的ProCenter 5.1、HiPath 4300通信平台和CTI平台等产品，并以其卓越的专业服务（Professional Services），成功地将多媒体呼叫中心与现有的mySAP CRM系统进行整合，从而为奇瑞汽车提供了更优化、更系统、更高效的数据库和业务流程。
2024-03-26 04:48:59
32KB
1
12369呼叫中心平台是以华为-3Com公司的IP语音交换机-NBX系统为核心，该系统向社会提供7*24小时的全天候服务。为确保在任何时间的信息通畅，系统提供自动语音服务、人工服务、语音留言及来话转移服务功能。同时12369呼叫中心还具备指挥调度的功能，系统具有组织、建立多方会议的功能，在发生紧急情况时即可以指挥调度本系统的车辆及人员，也可以与其他相关部门协调指挥。
2024-01-18 08:03:26
92KB
1
freepbx.org.cn上下载不到中文语音包了,所以留了一个自用,有需要的大家可以下载
用户安装FreePBX以后，登录FreePBX管理员界面。然后进行一步步上传配置。
2.1 选择sound language，如下图：
2.2 选择custom language，自定义语言包
2.3 选择Add New Custom language，创建一个新的自定义语言包
2.4选择language code（可自定义）>添加描述（可自定义）>upload Racording
点击 Browes，选择官网下载的压缩包（需要解压缩），解压缩后选择asterisk-core-sound-cn，上传所有的wav格式的语音包
上传点击确认，实现批量上传。
2.5 进行语音包设置，支持中文语音播放。
2023-12-01 23:35:39
30.31MB
1
IAXOCX是一个可用于asterisk的支持IAX协议的ActiveX控件,此demo代码为再C#环境应用IAXOCX控件的源代码。
2023-09-10 20:39:41
157KB
1
3.4 设计方案
根据前面规划提到的客户战略和服务战略，考虑呼叫中心所服务客户的地域范围分布情况，
结合具体的系统需求分析，可相应地从多种组网模式中选择适合自己的组网方式。组网方式将直
接实现系统需求，同时也影响系统的配置和产品选型等后面的步骤，所以需要在此环节确定系统
的组网方式。
2023-02-21 23:40:42
4.15MB
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